Acerca de nosotros
Torre de Cali Plaza Hotel tiene el compromiso de ser uno de los hoteles líderes en materia de bioseguridad y sustentabilidad.
Mision
Torre de Cali Plaza Hotel busca ofrecer a los huéspedes y visitantes la excelencia en nuestros productos y servicios, destacándonos por nuestra actitud de servicio, trabajo en equipo, compromiso con la sustentabilidad, comunicación asertiva y manejo de nuestros procesos debidamente controlados, generando con estos satisfacción a huéspedes, clientes visitantes, asociados y propietarios superando sus expectativas.
Vision
En Torre de Cali Plaza Hotel queremos ser reconocidos por nuestra constante actitud de servicio, hospitalidad y calidez, generando experiencias placenteras para nuestros huéspedes y visitantes, todo gracias a nuestro trabajo en equipo, compromiso con el medio ambiente y la cultura de nuestros región, calidad en nuestros productos y servicios y enfoque en mejorar nuestros procesos.
Medidas de Seguridad
Hemos desarrollado un plan de contingencia con el fin de mitigar la propagación del covid-19, fortaleciendo nuestro programa de saneamiento, con estrictas actividades de limpieza y desinfección que garantizan la asepsia de todas nuestras instalaciones y la seguridad en la preparación y distribución de alimentos.
Comprometidos con nuestro equipo de trabajo, dotamos al personal de servicio de elementos de protección personal acordes a su labor y con productos de limpieza y desinfección dosificados, según la zona y aumentando la frecuencia de sanitización.
Fomentamos el lavado de manos regular y conductas alineadas con la contingencia, como la estricta programación de turnos y la asistencia a áreas sociales de acceso restringido. Estamos atentos al estado de salud de nuestros empleados y el personal administrativo y gerencial continúa con sus labores de manera remota.
En Sercotel Torre de Cali nuestros proveedores y aliados cuentan con su propio plan de contingencia y al ingresar incrementamos los filtros para verificar las condiciones de la materia prima, personal y demás elementos requeridos para el servicio.
Sostenibilidad
En Torre de Cali Plaza Hotel estamos comprometidos con el medio ambiente. Esto permite que la acción participativa e integrada de nuestros asociados promueva la conservación y protección de los recursos naturales de Cali, así como el fortalecimiento de la responsabilidad social y cultural de nuestra región a nuestros huéspedes y visitantes. Nos regimos bajo el marco del turismo sustentable con el objetivo de seguir los lineamientos de prácticas ambientales que minimicen los impactos negativos generados.
Estamos comprometidos con la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA), con velar por la conservación del patrimonio cultural material e inmaterial del entorno donde nos ubicamos, integrando la gastronomía, el arte, entre otros.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS ASOCIADOS DE TCPH EN LA PROMOCIÓN DEL COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD
DERECHOS Y DEBERES DE LOS PROVEEDORES EN LA PROMOCIÓN DEL COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD
Politica de Calidad
Siempre estamos dispuestos a brindar a nuestros huéspedes y visitantes la mejor experiencia ofreciendo nuestros productos y servicios con la calidad como vía principal orientada a la mejora en el cumplimiento de la normativa legal vigente. Por ello, nuestros Sistemas Integrados de Gestión dan seguimiento a las siguientes directrices:
- Cumplir con los requerimientos de los huéspedes, logrando su satisfacción brindando un servicio oportuno y cálido.
- Mantenemos un compromiso de mejora en todos nuestros servicios, productos y procesos.
- Contribuir al cuidado y protección del medio ambiente con la correcta identificación de los aspectos e impactos ambientales.
- Los asociados del Hotel están comprometidos con el cumplimiento de los objetivos trazados en los tiempos establecidos por la organización.
- En Torre de Cali Plaza Hotel el recurso humano es muy importante, por ello ponemos gran énfasis en la selección, desarrollo y promoción de nuestros asociados en busca de su crecimiento profesional y personal.
Objetivos de Calidad
- Reforzar nuestra atención al cliente con servicios y productos que satisfagan satisfactoriamente sus necesidades.
- Fidelizar a nuestros huéspedes actuales y potenciales con productos y servicios de calidad.
- Destacar nuestras fortalezas como establecimiento de hospedaje y hospedaje, buscando que el huésped se sienta satisfecho con el servicio y producto ofrecido.
- Trabajar siempre en equipo con comunicación asertiva, brindando capacitación permanente.
- Continuar con nuestro compromiso con los aspectos ambientales, socioculturales y económicos que nos hacen un hotel sostenible.
Valores de la Empresa
- CALIDAD DEL SERVICIO
- CALIDEZ
- ACTITUD DE SERVICIO
- TRABAJO EN EQUIPO
- COMUNICACIÓN ASERTIVA
- LIDERAZGO
- COMPROMISO CON NUESTRO TRABAJO
- HONESTIDAD
- INNOVACIÓN
- CONCIENTIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL
- DESARROLLO SOSTENIBLE
Certificados
Campaña por el Ahorro Agua y Energía
Campaña para la preservación y conservación de la flora y fauna
Campaña para la prevención y denuncia de los ESSCNA
Campaña contra el tráfico ilegal de bienes de interés cultural interés
Apoyo al Reciclaje de Baterías
Concienciación en el Ahorro de Agua y Energía
Política de Sostenibilidad en Torre de Cali Plaza Hotel
Ley Legislación Lucha contra el tráfico ilegal de bienes de interés cultural
Principales sitios turísticos de la ciudad de Cali y comportamiento responsable