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Opiniones - Sercotel Torre de Cali Plaza
Limpieza
9.1%
9.1
ubicación
9.4%
9.4
Servicios
8.8%
8.8
Personal
9.1%
9.1
Precio
8.9%
8.9
138

Opiniones

Pareja

Colombia, Jul. 26, 2022, 6:32 p.m.

Valoración positiva

Acogedor y agradable el servicio, pero la información de los métodos de pago internacionales es confusa.

Respuesta del hotelero

Estimada Sra. Nemy Tatiana.
Cordial saludo.

En atención a su comentarios nos permitimos manifestarle que para nuestro hotel son muy valiosos las observaciones de nuestros huéspedes y visitantes lo que nos obliga a siempre a mejorar, es muy importante para nosotros reconocer que disfrutó de nuestro acogedor y agradable servicio.

Tendremos muy presente su observación con relación a los métodos de pago internacionales para su mejora.

Esperamos tener la oportunidad nuevamente que nos acompañe en nuestro hotel para tener el placer de atenderla como usted se merece.

Le expresamos que es interés de nuestro hotel en cumplimiento de nuestra misión satisfacer a nuestros huéspedes y visitantes con Amor, Calidez, Amabilidad, Seguridad y Servicio de Excelente Calidad ya que nuestra felicidad es permanecer en el corazón de nuestros Huéspedes y Visitantes.

Cordialmente.
Claudia Nataly Becerra- Jefe de Sistemas integrados de Gestión Torre de Cali Plaza Hotel

Solo

COLOMBIA, Jul. 17, 2022, 3:24 a.m.

Valoración positiva

BUEN PRECIO

Pareja

Colombia, Jul. 4, 2022, 3:03 a.m.

Valoración positiva

Excelente atención, aunque el ingreso desde el parqueadero no está bien señalizado y los encargados asumen que el huésped conoce el camino.

Respuesta del hotelero

Estimado Sr. James Hery.
Cordial Saludo.

Es muy gratificante reconocer que tuvo una estadía tan positiva y agradable en nuestro hotel disfrutando de nuestro cálido servicio, le agradecemos inmensamente el tiempo que se tomó para escribirnos sus comentarios.

Lamentamos mucho la situación que se le presentó en el ingreso al parqueadero del edificio el cual es manejado por personal de la propiedad horizontal y no del hotel.

En nuestro hotel lo estaremos esperando con los brazos abiertos, su presencia para nosotros siempre será muy grata. Nuevamente le agradecemos sus amables observaciones.

En Torre de Cali Plaza Hotel trabajamos constantemente para que nuestros huéspedes se sientan a gusto con nosotros.

Gracias por su atención.

Claudia Nataly Becerra Castro-Jefe de Sistemas Integrados de Gestión Torre de Cali Plaza Hotel.

Solo

USA, Jul. 3, 2022, 2:47 a.m.

Valoración positiva

Everything was amazing but the constant issue of having to call to get a new keycard every other night. I stayed 26 nights and every two nights I had to wait 10-15 minutes to be able to access my room.

Respuesta del hotelero

Mr. Joseph.
Friendly greeting.

TORRE DE CALI PLAZA HOTEL family, sincerely express gratitude for your comments, your observations is very important and valuable for us it gives us.

We ask for excuses by the problem with room keycard, we’ll try do best f or you. Our hotel appreciates your information because it allows us to improve continuously, and give our best service to our clients and guests.

We hope to have your presence, because our happiness is in the heart of our clients and guest, satisfying your desires with love, warmth, friendliness and security and excellent services.

Claudia Nataly Becerra C. Integrated Management Systems.


Pareja

Colombia, Jun. 21, 2022, 1:35 p.m.

Valoración positiva

.

Respuesta del hotelero

Estimado Sr. David Camilo.
Cordial saludo.

Estamos muy agradecidos por la buena calificación que nos proporciono a través de este medio, esta es una gran motivación para todos nosotros a continuar brindándoles a usted y a todos nuestros huéspedes nuestro mejor servicio.
Mil gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos.

Esperamos pueda visitarnos nuevamente y tener el placer de atenderlos como ustedes se lo merecen.

Cordialmente.
Jefe de Sistemas Integrados de Gestión Torre de Cali Plaza Hotel.

Solo

Colombia, Jun. 15, 2022, 5:35 p.m.

Valoración positiva

Muy buen servicio y habitaciones

Respuesta del hotelero

Apreciado Huésped,

Es para nosotros muy importante sus observaciones y nos satisface mucho responder a los mismos.

Nos complace muchísimo que le haya agradado nuestro servicio y nuestras confortables habitaciones.

Sus comentarios son una gran motivación para todos nosotros a continuar brindándoles a usted y a todos nuestros huéspedes nuestro mejor servicio.

Mil gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.

Lo estaremos esperando nuevamente en nuestro hotel para tener el placer de atenderlo como usted se merece.

Cordial saludo y gracias por su atención.

Claudia Nataly Becerra C. Jefe de Sistemas Integrados de Gestión Torre de Cali Plaza Hotel.